Encontre respostas para as principais perguntas sobre nossos produtos. Tire todas as suas dúvidas sobre colchões, garantias, entregas e muito mais com a J.Confort Colchões.
Escolher o colchão ideal envolve considerar vários fatores:
- Posição de dormir: Laterais precisam de colchões mais macios, costas e barriga de mais firmes
- Peso corporal: Pessoas com mais peso geralmente precisam de colchões mais firmes
- Problemas de saúde: Dores nas costas podem ser aliviadas com colchões ortopédicos
- Tamanho: Considere o espaço disponível e se divide a cama com alguém
Nossos consultores especializados podem ajudar a encontrar o modelo perfeito para suas necessidades. Visite uma de nossas lojas para experimentar os colchões pessoalmente.
Para manter seu colchão em perfeito estado por mais tempo, recomendamos:
- Aspiração mensal: Remova poeira e ácaros com aspirador de pó
- Virar regularmente: Gire o colchão a cada 3 meses para distribuir o desgaste
- Limpeza de manchas: Use pano úmido com sabão neutro. Nunca use produtos químicos agressivos
- Proteção: Use capa protetora para evitar líquidos e sujeira
- Arejamento: Deixe o colchão ao ar livre por algumas horas a cada 6 meses
Seguindo estas dicas, seu colchão pode durar até 50% mais tempo!
Oferecemos três categorias principais, cada uma com características específicas:
| Tipo | Vantagens | Indicação |
|---|---|---|
| Molas ensacadas | Excelente suporte, durabilidade, isolamento de movimento | Casais, pessoas com dores nas costas, quem prefere firmeza |
| Espuma | Conforto adaptável, preço acessível, silencioso | Pessoas com orçamento limitado, que dormem quente |
| Híbridos | Combinação de tecnologias, conforto premium | Quem busca o melhor em conforto e suporte |
Nosso time de especialistas pode ajudar a escolher o melhor modelo para suas necessidades específicas.
Nossos tamanhos padrão:
- Solteiro: 78cm x 188cm
- Casal: 138cm x 188cm
- Queen: 158cm x 198cm
- King: 185cm x 203cm
Também fabricamos tamanhos sob medida. Consulte-nos!
Sim, todos nossos colchões possuem garantia contra defeitos de fabricação. A duração varia conforme o modelo:
- Colchões econômicos: 2 anos de garantia
- Linha premium: 5 anos de garantia
- Colchões ortopédicos: 3 anos de garantia
A garantia cobre:
- Defeitos na estrutura (molas quebradas, afundamentos anormais)
- Problemas com materiais (espuma que se decompõe prematuramente)
Não cobre:
- Desgaste natural do produto
- Danos por uso inadequado ou falta de manutenção
- Manchas ou danos causados pelo usuário
Sim! Oferecemos prazo de 7 dias corridos após o recebimento para troca ou devolução por insatisfação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
- Condições: Produto deve estar intacto, com todas as embalagens e etiquetas
- Processo: Entre em contato com nosso atendimento para solicitar a troca/devolução
Para trocas por tamanho/modelo, consulte nossa política estendida de 30 dias (condições aplicáveis).
Observação: Produtos feitos sob medida não são elegíveis para devolução.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e disponibilidade do produto:
- Região Metropolitana do Recife: 3 a 5 dias úteis
- Interior de Pernambuco: 5 a 10 dias úteis
- Outros estados: 7 a 15 dias úteis
Para produtos sob encomenda, o prazo pode ser de 15 a 30 dias úteis. Entre em contato conosco para informações específicas sobre sua região.
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express
- PIX: Desconto especial para pagamentos à vista
- Boleto bancário: Pagamento facilitado
- Financiamento: Em até 12x sem juros no cartão
Para mais informações sobre condições de pagamento, entre em contato conosco.
Sim! Temos um programa de revenda com condições especiais para parceiros comerciais.
Entre em contato com nosso setor comercial pelo WhatsApp (81) 99843-0418 e solicite uma proposta personalizada para o seu negócio.